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黑猫投诉:霸王条款买错电影票时限还有一天却不允许退票改签。
作者:admin    发布于:2019-07-04 09:01   
摘要:慕容蛋挞投诉淘票票,要求退款,其中涉诉金额69.6元,目前投诉已回复。 消费者慕容蛋挞在6月22日向黑猫投诉平台反映:6月21日晚本人于凌晨12点21分在淘票票买了电影票,结果第二天到达影院出票时,才发现昨晚买的明天其实是后天的票。因为时间还有整整一天,

  “慕容蛋挞”投诉“淘票票”,要求退款,其中涉诉金额69.6元,目前投诉已回复。

  消费者“慕容蛋挞”在6月22日向黑猫投诉平台反映:“6月21日晚本人于凌晨12点21分在淘票票买了电影票,结果第二天到达影院出票时,才发现“昨晚”买的“明天”其实是“后天”的票。因为时间还有整整一天,当时立刻跟壹方的百丽宫影院的服务人员商量退票或者改时间,对方态度强硬拒绝并告知找淘票票客服处理,而淘票票客服却要我找影院工作人员,双方不断推卸责任,就是不愿解决,只以“无法退款这是我们的规矩”敷衍。咨询学法律的同学才知道,电影院单方规定“售出的电影票一概不退、不换”,这一行为已经违反了《消费者权益保护法》的相关规定,属于霸王条款,希望可以得到解决。”

  消费者“慕容蛋挞”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映:“平台如果依旧坚持说“亲,此单不支持改签或退款”,我会直接拨打12315市长热线把这件事投诉进行到底!!!!退不退钱无所谓,但请别仗着自己是资本平台,为了自身利益就随意侵犯大众消费者的利益!!!!! 电影院对售票数与座位数等设置属于正常的市场风险范围,不能把这种市场风险通过不退不换的强制规定转嫁给消费者!!! 《消费者权益保护法》和已经说得清清楚楚,如果平台还要狡辩,在我看来只是对法律的触犯和不敬。 一句话,“霸王条款”势必投诉到底!!!!”

  商家“淘票票”6月26日在黑猫投诉平台回复:“亲,淘票票平台目前部分带有“退”“改签”标志的影院可以支持退票或者改签。您反馈的电影票订单,经过核实该影院不支持退票哦~电影订单下单页面也有相应退改签规则。由于电影票售出后,座位将为您保留,无法再次销售。目前无法为您操作退票哦~请你谅解,感谢您的支持。”

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